Trocas, Devoluções e Garantia
Na MADU, prezamos por uma experiência de compra segura, transparente e alinhada aos mais altos padrões de qualidade.
Direito de Arrependimento
Para compras realizadas online, o cliente poderá solicitar a devolução do pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, é indispensável que:
O produto esteja sem indícios de uso
Permaneça lacrado, em sua embalagem original
Esteja em perfeitas condições
Produtos com lacre violado não poderão ser devolvidos.
Trocas por Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito, vazamento ou avaria no transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias após o recebimento.
Após análise, sendo constatado o problema, realizaremos a troca ou reembolso.
Produtos de Uso Pessoal
Perfumes são considerados itens de uso pessoal. Por isso, não realizamos trocas ou devoluções por motivos como:
Preferência de fragrância
Fixação
Expectativa diferente
Decants
Os decants são produtos fracionados e preparados de forma personalizada.
Por essa razão, não realizamos trocas, devoluções ou cancelamentos para este tipo de item.
Considerações Finais
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar de acordo com todas as condições descritas nesta política.